
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Baie-Mahault, 97, Guadeloupe, -1
Adecco recherche pour l'un de ses clients, établissement de crédit, un Chargé de relation client H/F. VOS MISSIONS : - Gérer un portefeuille de clients en situation de retard de paiement ou d'impayés. - Assurer le suivi et le recouvrement amiable des créances dans le respect des procédures internes et de la réglementation. - Contacter les clients par téléphone, mail ou courrier pour résoudre les situations de non-paiement. - Analyser la situation financière des clients et proposer des solutions adaptées (échéanciers, restructuration de dettes, etc.). - Collaborer avec les équipes internes (comptabilité, juridique, commercial) pour le suivi des dossiers complexes. - Tenir à jour les fichiers clients et les rapports d'activité dans les outils de gestion. - Participer à l'amélioration continue des procédures de recouvrement et de la satisfaction client. PROFIL : Formation : Bac +2/3 en banque, gestion, finance ou équivalent. Expérience : 1 à 3 ans minimum en recouvrement ou relation client dans le secteur bancaire ou financier. Compétences : Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et du cadre légal. Excellentes capacités de communication et de négociation. Sens de[...]











































